Logiciel de réservation en ligne et moteur de réservation basés sur serveur à la disposition des professionnels du tourisme.

Solution de paiement en ligne pour Hôtel, location de vacances, gite, chambres d'hôtes.

La vente, la réservation en ligne de produits touristiques imposent de proposer des solutions de paiement rapides et adaptées à la clientèle ciblée.

Paiement par carte bancaire Carte bleue (CB), VISA, American Express (AMEX), Paypal

Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

- souscrire auprès de votre banque un contrat de vente à distance (VAD) et utiliser la solution proposée par votre établissement. Toutes les banques nationales (Crédit Lyonnais, BNP, CIC, Crédit Mutuel, Société Générale, Caisse d'Epargne, ...) proposent des solutions
qui s'appuient sur le savoir faire de la société Atos Origin. Il s'agit d'un terminal de paiement électronique (TPE) avec un back-office pour effectuer toutes les opérations financières (accepter un paiement, rembourser un client, annuler une transaction, …).

- passer par une société spécialisée telle que PayPal, PayBox, Payline, Blue paid. Bien que ces sociétés soit indépendantes de tout établissement bancaire, elles exigeront un contrat de vente à distance (VAD) et proposent des systèmes similaires à ceux des banques.

- utiliser un formulaire sécurisé par cryptage SSL pour récupérer les coordonnées bancaires de votre client. Cette solution nécesite la mise en place d'un certificat de cryptage garantissant la sécurité de sinformations transmises entre l'ordinateur du client et le serveur.

La solution retenue dépendra de votre situation et de la nature des produits vendus.

Le contrat de vente à distance (VAD)

La Vente à Distance (VAD) concerne les entreprises réalisant des ventes par correspondance et acceptant les cartes bancaires. Le paiement en ligne avec VAD implique une relation contractuelle bancaire entre une banque ou une filiale de banque spécialisée e-commerce et un site web marchand.

La demande d’autorisation doit-être formulée auprès de votre établissement bancaire.

Un contrat VAD implique que le propriétaire du site web, autorise une banque ou une filiale de banque spécialisée e-commerce, le droit de percevoir les montants réglés par les clients sur le site au moyen d’une carte bancaire. En contrepartie l’organisme bancaire perçoit une commission sur chaque transaction.

Comment fonctionne techniquement le paiement en ligne par carte bancaire ?

La procédure de paiement en ligne se déroule en quatre étapes :

Etape 1 : le client sélectionne les produits sur le site et les place dans son panier

Etape 2 : Le client accepte le panier, complète le formulaire de coordonnées et valide définitivement sa commande

Etape 3 : Le client est dirigé vers le site sécurisé de paiement en ligne ( site de la banque ou formulaire sécurisé)
Le système lui indique le numéro de commande et le montant à régler. Il entre ses coordonnées bancaires et valide.

Etape 4 :

Après les contrôles effectués et vérification de la validité de la carte bancaire, une alerte est envoyée au propriétaire du site et le client est re-dirigé vers le site web.

2 cas de figure sont alors possibles :

-    Le règlement est accepté
-    Le règlement est refusé

Selon les paramètres du site, la vente peut-être confirmée immédiatement au client ou bien être mise en attente  pour un traitement ultérieur par le propriétaire du site web.

Généralement pour une structure hôtelière l’exploitant préfèrera confirmer manuellement chaque demande afin de conserver la main sur son planning.

Dans le cas de vente de produits tels que places de spectacle, visites,  excursions, la confirmation peut-être automatique.

Quelque soit le résutat de la transaction, un mail est adressé au client pour l'avertir de l'état du paiement.

Les logiciels beeNBiz et TourBiz ont été conçus pour répondre à ces problématiques. Ils peuvent être paramétrés pour répondre parfaitement aux exigences de chaque exploitant. Ils fonctionnent avec de nombreuses solutions de paiement en ligne (CB, paypal, formulaire sécurisé SSL)

 

Le logiciel BeeNBiz    Le logiciel TourBiz

 

 

 

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