Catalogue clef en mains / plugin

Welcome Management Systems La société Welcome Management Systems conçoit, édite et administre des outils professionnels Internet basés sur serveur à la disposition des professionnels du tourisme.
Nos concepts sont à la pointe de la technologie et vous proposent des solutions marketing e-tourisme adaptées à chaque situation.

I - Site administration

ADMINISTRATION DU SITE WEB

Cette interface sécurisée par login et mot de passe permet d’effectuer les opérations courantes de mise à jour du catalogue, des tarifs et du suivi des dossiers client.

1) Catalogue

a) Produits

Les produits sont classés par rubriques. Ces rubriques sont librement configurables.

Chaque fiche produit comporte

- des champs descriptifs (nom du produit, description courte, description longue, Google Maps)
- une zone de téléchargement de photographies (3 photographies)
- l'option bon cadeau qui permet de proposer le produit sous forme de bon valable pendant une certaine durée.

b) Options

Les options sont des prestations qui sont proposées en association avec un produit (exemple repas, transfert hôtel, trajet en car, ...).
Selon les produits elles peuvent être cumulées ou pas.

2) Tarif

Pour tenir compte des variations saisonnières, les prix sont établis par saison.
Chaque saison est définie par une date de début et une date de fin.
Le nombre de saisons n'est pas limité.

Pour chaque saison les tarifs produits sont paramétrés de la manière suivante :

- tarifs (tarif de base adulte, tarif de base enfant, tarifs exceptionnels pour certains jours)

- calendrier (jours de la semaine proposés, heures des visites, périodes indisponibles, ouvertures exceptionnelles)

- options associées à ce produit (à sélectionner dans la liste des options définies dans le catalogue)

- tarifs des options (tarif adulte, tarif enfant)

3) Configuration du site Web

Gestion des langues d'affichage du catalogue.
Grille de traduction des mots clefs du site public en fonction des langues définies par l'administrateur du site
Personnalisation des mails expédiés aux clients.

4) Outils réservés à la formule "site clef en mains"

a) Pages libres

Éditeur de pages web comportant toutes les fonctionnalités d'un traitement de texte
Possibilité d'illustrer ces pages avec des images
Gestion de l'ordre d'affichage des pages dans le menu

Cet outil concerne toutes les pages hors catalogue de produit ("qui somme nous", "conditions générales de vente", ...)

b) Gestion de la page d'accueil du site public

L'administrateur dispose d'un espace rédactionnel pour gérer l'éditorial de la home page.
Il peut également sélectionner 4 produits à afficher directement sur la page.

c) Base d'adresses email

Cette base est alimentée par le site public et permet de récupérer les adresses laissées par les visiteurs via le formulaire d'inscription prévu à cet effet. Fonctions d'exportation au format Excel, texte, csv pour une utilisation dans tout logiciel bureautique.

d) Suivi statistiques

Possibilité d'intégrer les codes de suivi statistique de services tels que Google Analytics.

GESTION DES VENTES

Tous les dossiers clients sont stockés dans une liste permettant d'afficher

- les dossiers à traiter ( la liste des dossiers sur lesquels une action doit être effectuée)
> répondre à un message du client
> valider un paiement
- les dossiers en cours (possibilité de correspondre avec le client, de modifier la commande en cours)
- les archives (tous les dossiers dont la date de réalisation est passée)
- les dossiers litigieux (refus banque, erreur de paiement)

Fonctions d'exportation au format Excel, texte, csv pour une utilisation dans tout logiciel breautique.

Toute la communication entre le client et l’administrateur se fait par le système en ligne ; les mails ne sont utilisés qu’à titre d’alerte. Toutes les données relatives à un dossier sont stockées sur le serveur. A chaque modification du dossier client par l’administrateur, un message d’alerte est expédié au client pour l’avertir de se connecter en ligne et consulter son dossier. Cette fonction peut-être désactivée lors du traitement d’un dossier.
Des lettres types peuvent être créées et stockées pour accélérer le traitement des dossiers.

Les commandes ne sont pas validées automatiquement après acceptation du paiement. C'est l'administrateur du site qui valide manuellement chaque commande.

II - SITE PUBLIC

Version plugin (code HTML à insérer dans des pages existantes)

2 types de codes sont générés automatiquement :

> Affichage du calendrier de disponibilité / prix du produit et des boutons de sélection pour l'ajout au panier. Le paramètre langue passé dans l’URL d’appel permet d’afficher l’information dans la langue du client.

> Affichage uniquement du prix (cette option permet de retirer toute notion tarifaire dans les pages existantes afin de faciliter la mise à jour)

Affichage du panier avec possibilité de le modifier (suppression d'un produit, ajout d'une option, calcul automatique du devis total)

A l’issue de sa visite sur le site, le client a la possibilité de valider son panier ce qui implique :
·      La saisie des coordonnées clients
·      La validation définitive de la commande (sauvegarde des données dans la base de données)
·      L’appel de l’interface sécurisée de la banque
·      L’envoi du mail d'alerte au client avec un lien vers son dossier client

Le client dispose d’une interface (pavé de connexion à intégrer sur votre site) pour accéder au suivi de son dossier.
Toute la communication ultérieure entre le site et le client se fait par le biais de cette interface

Les codes HTML à intégrer dans les pages sont proposés en mode Iframe.

Version catalogue en ligne (site clef en mains)

a) Affichage du catalogue

Le menu de navigation comporte la liste des rubriques de produits, et les pages éditoriales. Ce menu est accessible en permanence quelque soit la page consultée. Selon les langues définies dans l'interface d'administration, le visiteur peut basculer d'une langue à l'autre.

Chaque rubrique fait l'objet d'une page récapitulative présentant tous les produits sous forme de vignettes avec un cours descriptif.

Toutes les pages du catalogue sont automatiquement produites à partir des informations entrées dans la base de données. Tout changement est immédiatement pris en compte.
La mise en page est personnalisable par nos services.

Les pages produits sont affichées avec

- le calendrier de disponibilité et le prix du produit
- des boutons de sélection pour l'ajout au panier
- le descriptif complet
- les photographies d'illustration

b) Panier de commande :

Affichage du panier avec possibilité de le modifier (suppression d'un produit, ajout d'une option, calcul automatique du devis total)

A l’issue de sa visite sur le site, le client a la possibilité de valider son panier ce qui implique :
·      La saisie des coordonnées clients
·      La validation définitive de la commande (sauvegarde des données dans la base de données)
·      L’appel de l’interface sécurisée de la banque
·      L’envoi du mail d'alerte au client avec un lien vers son dossier client

Le client dispose d’une interface pour accéder au suivi de son dossier. Pour cela un pavé de connexion est proposé sur la page d'accueil.
Toute la communication ultérieure entre le site et le client se fait par le biais de cette interface

c) Marketing et animation du site

- Editorial modifiable
- Sélection de produits à mettre en avant
- Formulaire de collecte d'adresses email pour la gestion d'une liste de diffusion

III - TECHNOLOGIE

Notre solution est hébergée sur un serveur géré par la société Welcome Management Systems.

Tous nos développements sont réalisés dans l'environnement LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)

Vous disposerez d’un accès personnalisé sous la forme d'une adresse de ce type
www.beenbiz.com/votre-nom-de-societe

Il est possible de raccorder un nom de domaine de votre choix à cette adresse.

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