Ouvrez votre affaire sur le monde
Le voyageur du XXIe siècle ne connaît plus de frontières. Internet non plus. Pour ne pas se faire dépasser par un monde qui avance, il est indispensable d'être compris au-delà de ses frontières. Dans le monde des professionnels du tourisme, un site uniquement en français avec quelques éléments rudimentaires en anglais ne suffisent plus et ne donnent pas une image très professionnelle à un public de voyageurs de plus en plus exigeants.
BeeNbiz et TOuRBiz sont des systèmes en plusieurs langues (français, anglais, allemand déjà fonctionnels, d'autres à venir), afin que vous puissiez communiquer avec des clients hors des frontières. Il ne vous restera plus qu'à fournir les descriptifs de vos produits et services pour être parfaitement opérationnel.
Mettez votre établissement en valeur
Nous sommes dans un monde de gens pressés. On peut le déplorer mais c'est ainsi. Par ailleurs, les offres sont de plus en plus nombreuses et la concurrence de plus en plus acharnée. Le voyageur qui prépare ses vacances ou le professionnel son déplacement ne veut pas perdre des heures en recherches infructueuses. Il va privilégier les offres les plus attrayantes mais aussi les plus claires et les mieux structurées parce que ce sont celles qui lui paraîtront les plus professionnelles, donc les plus fiables. Un mauvais choix, faute de lisibilité de l'offre, peut gâcher une soirée ou un week-end, ce qui est déjà infiniment regrettable. Mais que dire d'un mauvais choix qui gâche un voyage de 3 semaines à l'autre bout du monde? Autant dire que celui qui vient de loin y regarde à deux fois avant de confirmer une réservation!
Vous proposez un produit de qualité? Exposez-le de façon claire et professionnelle afin de gagner la crédibilité de vous futurs hôtes. BeeNbiz et TOuRBiz sont faits pour vous aider. Des écrans de présentation clairs, fonctionnels et abondamment illustrés, quel que soit le degré de complexité de vos produits et services (différentes excursions, catégories de chambres, appartements, suites, etc). Nous pouvons mêmes mettre en place des pages thématiques pour développer davantage la présentation de la région et des activités possibles à proximité ou proposer des activités et produits supplémentaires (excursions, soins, formules repas, demi-pension, etc.).
Affichez vos disponibilités en temps réel
Le voyageur est pressé disions-nous... Une récente étude menée à grande échelle par les animateurs d'un site portail anglais très connu auprès de plusieurs milliers d'internautes clients de chambres d'hôtes montre qu'à une écrasante majorité (85%), l'affichage de la disponibilité (à jour!) est vivement souhaitée. Que dire de ces opérateurs qui se retranchent encore derrière une multitude de mauvais prétexes pour ne pas donner satisfaction au client? Nous le disons haut et fort: non, le voyageur ne souhaite plus perdre des journées entières d'incertitude à attendre qu'on veuille bien lui répondre!
BeeNbiz et TOuRBiz vous offrent l'affichage de la disponibilité en temps réel et des écrans de prise de commande couplés avec la disponibilité (ex. prise d’une option de réservation à confirmer avant telle date, ou commande directe avec paiement).
Communiquez de façon fiable avec vos clients
Quel est le professionnel connaissant un certain succès qui ne s'est jamais débattu avec les emails générés par les formulaires en ligne sur son site? Des dizaines d'emails plus ou moins en vrac avec lesquels on perd un temps fou à retrouver le bon dossier... Où donc est passé ce message - à tous les autres pareil - dans lequel se trouvait le montant négocié pour ce groupe si important? Ce sont les nerfs du propriétaire ou du responsable de la réservation qui en pâtissent, mais certainement aussi la qualité et le professionnalisme de la relation avec le client.
Avec BeeNbiz et TOuRBiz, la communication client-propriétaire est entièrement fiabilisée car les échanges se font par enrichissement d'un même dossier situé sur le serveur du site Internet. Finies les pertes de temps pour classer et rechercher de multiples emails ! La succession des échanges entre le client et l’exploitant reste bien clairement archivée et accessible à tout moment pour suivre le dossier. Le client, mais aussi l’exploitant, peuvent modifier les termes de leur demande ou du contrat (produit, dates, type de chambre, formule commerciale, devis) directement sur le serveur, en gardant trace de toutes les modifications et acceptations du client.
Rentabilisez votre propriété et votre activité
Dans une saison, il y a des moments forts et d'autres plus creux. Il y a des moments où l'on refuse du monde et d'autres où l'on aimerait bien accueillir quelques uns de ces clients que l'on est obligé de refuser en haute saison. Il y a aussi ces journées creuses entre les réservations, et ces annulations de dernière minute que l'on aimerait bien compenser...
Ne restez plus coincé dans un schéma trop rigide de basse ou haute saison. Nos solutions permettent ainsi, selon votre activité, la création de « formules commerciales » multiples. A titre d'exemple, l'hôtelier peut proposer des formules tarifaires sur mesure, adaptées à la durée de séjour, distinguer la semaine du week-end, les différentes saisons, etc. A chaque formule on peut associer des services et/ou des prestations allant du simple petit déjeuner à une offre plus complète et jusqu'au programme de type 'tout compris'.
Avec BeeNbiz et TOuRBiz, lancez des offres spéciales dans l'instant !
BeeNbiz et TOuRBiz prévoient des formules de paiement variées (chèque, espèces, carte de crédit, Paypal, etc.) pour les acomptes et le solde. C'est vous qui décidez de celles que vous voulez utiliser. Enregistrement des paiements sur le serveur pour suivi et extraction pour faciliter les opérations comptables.
Optimisez votre temps
BeeNbiz et TOuRBiz orientent la recherche de l’internaute vers des formules précises et disponibles : les demandes reçues sont calibrées dès l’origine et directement confirmables : finis les nombreux contacts aller-retour coûteux en temps et souvent improductifs ! Les internautes ayant des besoins spécifiques ont la possibilité de s’exprimer dans des cadres de dialogue ouverts. Le professionnel apporte une réponse personnalisée en fonction des possibilités de l’établissement.
Mettez à jour automatiquement vos planning et imprimez un planning journalier ou hebdomadaire pour faciliter l’exploitation.
Maîtrisez facilement votre inventaire : vous pouvez ouvrir ou fermer les ventes sur des services ou périodes choisies. Vous contrôlez les confirmations de réservation qui se font, au choix, manuellement ou automatiquement. Ainsi, pour un hôtel de petite taille, concéder des allotements à des systèmes de réservation automatiques peut être un véritable danger. Avec BeeNBiz, l'hôtelier gardez le contrôle total de son établissement mais peut aussi vendre par l'intermédiaire des professionnels du voyage.
La liste archivée des clients permet de maintenir le contact avec diffusion d'infos ultérieures (newsletters, emails, etc.).